Skillnaden mellan bra och dåliga butikssäljare

Gemensamma nämnare för vad de flesta upplever som bra säljare:


Vi frågade våra kunder vad de själva ser som bra och dåliga exempel på butikssäljare. Här är resultatet.

Bra butikssäljare
• De får mig alltid att känna mig välkommen i butiken. De ler och hälsar.
• De får mig att känna mig bekväm – de känns inte påflugna.
• De beter sig professionellt. De ställer rätt frågor och visar mig direkt de varor som jag frågat efter.
• De svarar på alla mina frågor även om frågorna antagligen känns meningslösa för dem.
• De ser till att jag känner mig trygg i relationen med dem. Det känns som att vår relation kommer fortsätta även efter att de fått mina pengar.
• De får mig att känna positiva tankar kring mitt köp.
• De vet allt om det jag frågar dem.
• De behandlar mig på ett professionellt sätt.
• De berättar att de uppskattar att jag är kund till dem.



Och motsatsen:
• Jag får inte tillfredsställande svar på mina frågor.
• Personalen gör inte mycket för att hjälpa mig att förstå produkten (om den är teknisk). utan rabblar bara upp fakta.
• De lägger ner för lite tid för att ta reda på vad jag egentligen vill ha.
• Det känns som att de inte bryr sig om jag handlar eller inte.

Hur står sig personalen i din butik?






Vill du ha fler liknande tips en gång i månaden?
Prenumerera gratis på månadsbrevet här:

Sälj mer i din butik
För dig med butik som behöver nya tips och inspiration som hjälper dig att sälja mer i din butik.

Butikstipset går ut till nästan 18 000 prenumeranter och startades 2004.

Det är helt gratis att prenumerera och du kan avsluta prenumerationen när som helst

EXTRA BONUS - som prenumerant är du med i månadsutlottningen av bokpaket med bra böcker om att sälja från Bokförlaget Redaktionen.

Vill du veta vad du får - titta här.

Fyll i din e-postadress i rutan